سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 يوليو 2026
نحترم خصوصيتك في خَمْسِين. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك الشخصية عند استخدام الموقع أو التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع البيانات التالية حسب استخدامك للخدمة:
الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الجوال أو واتساب
الدولة والمدينة
معلومات الطلب أو الباقة المختارة
معرفات الدفع أو حالة الدفع، بدون تخزين بيانات البطاقة الكاملة
اسم المستخدم داخل اللعبة
بيانات الجهاز والمتصفح
بيانات الاستخدام داخل الموقع أو اللعبة
رسائل الدعم والشكاوى
أي بيانات ترسلها لنا طوعًا
2. بيانات الدفع
تتم المدفوعات من خلال مزود دفع آمن مثل Tap Payments. لا نقوم بتخزين رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان CVV. قد نحتفظ بمعرف العملية، حالة الدفع، قيمة الطلب، تاريخ الدفع، وبيانات مطلوبة للمحاسبة وخدمة العملاء.
3. لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات من أجل:
إنشاء وإدارة الطلبات المسبقة
إرسال تأكيد الدفع والوصول المبكر
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
تحسين الموقع واللعبة
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية
إرسال تحديثات مهمة عن الإطلاق أو الباقات
إرسال مواد تسويقية فقط عند وجود موافقة مناسبة أو طريقة إلغاء واضحة
4. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات عند الحاجة مع:
مزودي الدفع
مزودي الاستضافة والبنية التقنية
أدوات البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الدعم
مزودي التحليلات عند الحاجة
الجهات المختصة إذا تطلب النظام ذلك
لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة الطلبات، الدعم، المحاسبة، منع الاحتيال، أو الالتزام بالنظام. يمكن حذف أو إخفاء بيانات الحساب عند الطلب ما لم توجد متطلبات نظامية أو محاسبية للاحتفاظ ببعض السجلات.
6. حقوقك
يمكنك طلب:
معرفة سبب جمع بياناتك
الوصول إلى بياناتك
الحصول على نسخة واضحة من بياناتك
تصحيح البيانات غير الدقيقة
حذف أو إتلاف بياناتك عندما ينطبق ذلك
سحب الموافقة على استخدامات معينة مثل التسويق
للطلبات المتعلقة بالخصوصية: privacy@khamsin.sa
7. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقدان أو الإفصاح غير المصرح به.
8. الأطفال
خَمْسِين ليست مخصصة للأطفال دون 13 سنة. المستخدمون تحت 18 سنة يجب أن يستخدموا الخدمة بموافقة ولي الأمر، خاصة عند الشراء أو استخدام مزايا التواصل الاجتماعي داخل اللعبة.
9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل لتحسين الموقع، قياس الأداء، وفهم استخدام الصفحات. يمكن للمستخدم التحكم في بعض الإعدادات من المتصفح.
10. التواصل والشكاوى
لأي طلب أو شكوى متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر: privacy@khamsin.sa
English
Privacy Policy
Last updated: 5 July 2026
We respect your privacy at KHAMSIN. This Policy explains how we collect, use, and protect personal data when you use our website, register, purchase, or contact us.
1. Data We May Collect
Depending on your use of the service, we may collect:
Name
Email address
Mobile/WhatsApp number
Country and city
Order or selected tier details
Payment identifiers or payment status, without storing full card data
In-game username
Device and browser information
Website or game usage data
Support messages and complaints
Any information you voluntarily send us
2. Payment Data
Payments are processed through a secure payment provider such as Tap Payments. We do not store full card numbers or CVV codes. We may keep payment reference IDs, payment status, order value, payment date, and records needed for accounting and customer support.
3. How We Use Data
We use data to:
Create and manage preorder purchases
Send payment confirmation and early-access details
Provide customer support
Improve the website and game
Prevent fraud and abuse
Comply with legal and accounting requirements
Send important launch or tier updates
Send marketing only where appropriate consent or opt-out is available
4. Data Sharing
We may share data where needed with:
Payment providers
Hosting and technical infrastructure providers
Email, messaging, or support tools
Analytics providers where needed
Authorities where required by law
We do not sell personal data.
5. Retention
We keep data only as long as needed to provide the service, process orders, provide support, comply with accounting/legal requirements, and prevent fraud. Account data may be deleted or anonymized upon request unless certain records must be retained for legal or accounting reasons.
6. Your Rights
You may request:
Information about why your data is collected
Access to your personal data
A readable copy of your data
Correction of inaccurate data
Deletion/destruction where applicable
Withdrawal of consent for certain uses such as marketing
Privacy requests: privacy@khamsin.sa
7. Security
We use appropriate technical and organizational measures to protect data from unauthorized access, alteration, loss, or disclosure.
8. Children
KHAMSIN is not intended for children under 13. Users under 18 should use the service with parent or guardian approval, especially for purchases or social features.
9. Cookies and Analytics
We may use cookies or analytics tools to improve the website, measure performance, and understand page usage. Users can control some settings through their browser.
10. Contact and Complaints
For privacy requests or complaints, contact: privacy@khamsin.sa